Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — KIRREVA MARKET
Dernière mise à jour : 2 juin 2026
Merci de choisir KIRREVA MARKET pour vos achats déco et mobilier. Voici toutes les informations concernant nos modalités d'expédition et de livraison.
ZONES DE LIVRAISON
KIRREVA MARKET livre dans le monde entier, sans exception.
Que vous soyez en France, en Europe, en Amérique, en Asie, en Océanie ou en Afrique, nous expédions vos commandes partout sur le globe.
LIVRAISON GRATUITE PARTOUT
Bonne nouvelle : la livraison est entièrement GRATUITE pour toutes les commandes, sans condition de montant minimum, quelle que soit votre destination 🌍
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos entrepôts sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées :
Du lundi au vendredi avant 14h : préparées le jour même
Du lundi au vendredi après 14h : préparées le lendemain ouvré
Le week-end ou jour férié : préparées le lundi ou jour ouvré suivant
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, préparation et acheminement inclus.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de :
Forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, Black Friday)
Conditions météorologiques exceptionnelles
Grèves ou événements impactant les transporteurs
Formalités douanières (pour les livraisons hors Union Européenne)
TRANSPORTEURS UTILISÉS
Selon votre commande et votre adresse, vos colis sont expédiés via les meilleurs transporteurs :
Colissimo (La Poste) — livraison à domicile avec signature
Mondial Relay — livraison en point relais (option économique)
Chronopost — livraison express
DHL Express — pour l'international
UPS — pour l'international
FedEx — pour l'international
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon votre destination pour vous garantir le meilleur service.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement par email :
Une confirmation d'expédition
Un numéro de suivi
Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace client sur kirrevamarket.com.
EMBALLAGE & PROTECTION
Chez KIRREVA MARKET, nous prenons soin de vos achats comme s'il s'agissait des nôtres. Tous nos colis sont :
Emballés dans des cartons rigides anti-écrasement
Protégés par du papier de calage et de la mousse de protection
Scellés avec un ruban adhésif signé KIRREVA MARKET
Préparés avec des matériaux éco-responsables quand c'est possible
Pour les produits fragiles (luminaires, miroirs, objets en verre ou céramique), un emballage renforcé est utilisé.
EXPÉDITIONS MULTIPLES
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être livrées en plusieurs expéditions, selon la disponibilité des produits ou leur volume :
Vous recevrez un email distinct avec un numéro de suivi pour chaque colis
Aucun frais supplémentaire pour les expéditions multiples
Tous les colis restent 100% gratuits
LIVRAISON DE MOBILIER VOLUMINEUX
Pour les produits volumineux (canapés, tables, lits, armoires), des conditions spécifiques s'appliquent :
Livraison au pas de porte ou à l'étage selon disponibilité
Transporteur spécialisé mandaté
Prise de rendez-vous avant livraison
Délai de livraison pouvant aller jusqu'à 7-10 jours ouvrés selon la destination
Vous serez informé par téléphone ou SMS pour convenir d'un créneau de livraison.
LIVRAISON HORS UNION EUROPÉENNE
Pour les livraisons hors UE, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.
KIRREVA MARKET ne peut être tenu responsable de ces frais qui dépendent de la réglementation locale.
RÉCEPTION DU COLIS
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
Vérifier l'état extérieur du carton avant de signer
Refuser le colis ou signer "sous réserve" en cas de carton endommagé
Ouvrir le colis dans les 48h pour vérifier le contenu
Photographier tout dommage avant de jeter l'emballage
En cas de problème, contactez-nous immédiatement à support@kirrevamarket.com avec photos à l'appui.
COLIS NON RÉCLAMÉ
Si votre colis n'est pas réclamé dans le délai imparti (généralement 14 jours en point relais ou 15 jours pour un avis de passage Colissimo), il nous est automatiquement retourné.
Dans ce cas :
Vous serez recontacté par email
Une nouvelle expédition pourra être proposée (frais à votre charge)
Ou un remboursement intégral du produit (hors frais de réexpédition éventuels)
PERTE OU DOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT
En cas de perte ou de dommage avéré pendant le transport :
Signalez-le sous 48h à support@kirrevamarket.com
Joignez les photos du colis et des produits abîmés
Conservez l'emballage d'origine
Nous lançons une enquête auprès du transporteur sous 5 jours
Vous recevrez soit :
Un nouvel envoi gratuit du produit perdu/endommagé
Un remboursement intégral selon votre préférence
GARANTIE D'EXPÉDITION
KIRREVA MARKET s'engage à :
✓ Expédier toutes les commandes dans les délais annoncés ✓ Garantir la qualité de chaque produit expédié ✓ Emballer avec soin pour éviter tout dommage ✓ Vous tenir informé à chaque étape de la livraison ✓ Livraison 100% GRATUITE dans le monde entier
QUESTIONS FRÉQUENTES
Q : La livraison est-elle vraiment gratuite partout dans le monde ? R : Oui, sans condition de montant minimum. Que vous soyez à Paris, New York, Tokyo ou Sydney, la livraison est offerte.
Q : Combien de temps pour recevoir ma commande ? R : 4 à 6 jours ouvrés en moyenne, à compter de la validation du paiement.
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ? R : Oui, contactez-nous au plus vite à support@kirrevamarket.com. Si le colis n'est pas encore expédié, nous pouvons modifier l'adresse sans frais.
Q : Puis-je faire livrer à une autre adresse que celle de facturation ? R : Oui, indiquez simplement une adresse de livraison différente au moment de la commande.
Q : Que faire si je suis absent à la livraison ? R : Le livreur déposera un avis de passage. Vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste ou point relais sous 14-15 jours.
Q : Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons hors UE ? R : Des frais de douane locaux peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et dépendent de la réglementation locale.
Q : Puis-je suivre mon colis en temps réel ? R : Oui, dès l'expédition vous recevez un numéro de suivi par email.
CONTACT
Pour toute question relative à votre expédition :
Email : support@kirrevamarket.com
Délai de réponse : 24h ouvrées
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Politique d'expédition conforme aux articles L221-15 et L216-1 du Code de la consommation. Dernière mise à jour : 2 juin 2026.